Politica de retur
Conform OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea contractelor la distanță, cumpărătorul are dreptul de a returna produsele nepersonalizate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv și fără penalități, cu achitarea costului de transport pentru retur.
Produsele personalizate NU pot fi returnate, deoarece sunt realizate la cererea clientului și după specificațiile acestuia si prin prelucrarea lor devin obiecte unice si nu pot fi revandute ulterior.( OUG 34/2014 art.16, lit.c).
Prin plasarea unei comenzi pentru produse personalizate, cumpărătorul își exprimă acordul explicit pentru execuția acestora și înțelege că returnarea nu se aplică.
Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate exclusive de catre cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau expediat greșit.
Produsele nepersonalizate se pot returna in termen de 14 zile de la intrarea in posesie fizica, conform OUG 34/2014, art.14, alt.1, doar daca sunt in ambalajele originale, nepurtate si intacte si sa prezinte etichetele originale atasate produsului. Daca produsele nu indeplinesc aceste conditii atunci returnarea lor nu va fi acceptata.Produsele returnate se vor trimite doar prin curier. Nu acceptam retururi trimise prin Posta Romana.
Produse deteriorate sau defecte.
Dacă produsul ajunge deteriorat, incomplet, brodat greșit sau prezintă defecte de fabricație, cumpărătorul trebuie să ne contacteze imediat la:
Email: andrabluetex@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0761.253.050
În aceste situații, produsele sunt înlocuite sau rambursate integral, fără costuri suplimentare pentru client.
Pentru returnarea produselor cumparatorul trebuie sa acceseze campul Retur produs urmand ca rambursarea sumelor sa se faca in maximum 14 de zile de la data acceptarii returului de catre Andrabluetex.ro in contul IBAN specificat de dvs. în Formularul de Retur.
Puteti totusi opta pentru inlocuirea produsului caz in care cheltuielile de livrare vor fi suportate de dvs.
Adresa de returnare a produselor: Andra Bluetex SRL , str.Valul Cetatii , nr.39A , Targoviste , Jud. Dambovita ,
tel : 0761.253.050
Pentru returnare accesati campul Retur produs